Der Ausbildungsberuf Kauffrau/Kaufmann für Verkehrsservice

Voraussetzungen um diesen Beruf erlernen zu können:

- ein Mindestalter von 18 Jahren
- mindestens den erweiterten Realschulabschluss
- gute Mathematik- und Deutschkenntnisse
- gute Stadt- und Geografiekenntnisse
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- freundlicher Umgang mit Menschen
- Flexibilität und Kreativität

Hauptinhalte der theoretischen Ausbildung

- Verkehrs- und Sicherheitsleistungen
- Verkehrsmittel und Verkehrswege
- Verkehrsgeografie
- kaufmännische Steuerung und Kontrolle
- Recht
- Fachenglisch
- Daten- und Textverarbeitung
- Wirtschaft- und Sozialkunde

Hauptinhalte der praktischen Ausbildung

- Aufgaben, Struktur u. Rechtsform des Unternehmens
- Inhalt und Aufgaben des Bereiches Vertrieb
- Inhalt und Aufgaben des Bereiches Marketing
- Kaufmännische Steuerung und Finanzbuchhaltung
- Verkehrsmittel
- Verkehrsleistung, Planung und Realisierung im Öffentlichen Personnennahverkehr
- Beschwerdemanagement

Arbeitsbereiche

In folgenden Bereichen erfolgt der Einsatz während der Ausbildungszeit:

- in den Verkehrsmitteln
- im Kundencenter
- im Verkehrsdienst
- in der Allgemeinen Verwaltung

Tätigkeiten

Schwerpunkt in diesem Ausbildungsberuf ist die interne und externe Kommunikation und die damit verbundene Bedienung der modernen
Kommunikationsmittel eines Verkehrsunternehmens.          
Schwerpunktmäßig gliedert sich die praktische Ausbildung in 4 Bereiche:

- Marketing
- Vertrieb
- Betrieb und Verkehr
- kaufmännische Steuerung und Kontrolle
     

Ausbildungszeit

Die Ausbildungszeit beträgt 3 Jahre.